抖音同城门店运营课：来客实操、团购认知、短视频拍剪与直播从0到1指南

抖音同城门店运营课：来客实操、团购认知、短视频拍剪与直播从0到1指南

抖音来客实操

1. 注册与入驻
   • 下载 APP：在应用商店搜索 “抖音来客” 进行下载，使用手机号注册登录。
   • 选择门店：若为抖音企业号商家，可通过快速迁移通道入驻。单店入驻可选择抖音来客 PC 端（life.douyin.com/p/）或 App 端，点击 “入驻抖音门店”，按提示上传资料完成入驻。
2. 商品管理
   • 创建团购商品：登录抖音来客，点击 “商品管理”-“创建商品”，选择团购商品类型，选择对应的门店、分类，输入商品名、日常价格等信息后保存。
   • 设置商品详情：完善商品图片、描述、使用规则、有效期等详细信息，让用户清晰了解团购内容。
3. 账号装修与运营
   • 账号信息完善：上传门店高质量图片作为头像，填写简洁明了的店铺简介，突出特色、优势和服务内容等。
   • 员工授权：可授权骨干员工作为职人，一起完成线上开店的相关任务，落实 KPI 指标。
4. 数据与营销
   • 关注数据指标：定期查看核销金额、核销券数、成交金额等数据，了解门店经营情况。
   • 本地推投放：根据门店需求和预算，通过巨量本地推进行广告投放，吸引更多同城流量。

团购认知

1. 团购的优势
   • 吸引流量：以优惠的价格吸引用户购买，提高门店曝光度和客流量。
   • 增加销量：刺激用户消费，提高商品或服务的销售量，帮助门店快速回笼资金。
   • 提高用户粘性：用户购买团购券后，更有可能到店消费，增加与门店的互动和粘性，促进二次消费。
2. 团购策略制定
   • 定价策略：根据成本、市场需求和竞争对手情况，制定合理的团购价格，既要保证优惠力度吸引用户，又要确保有一定的利润空间。
   • 组合策略：将不同商品或服务进行组合，推出套餐团购，满足用户多样化需求，提高客单价。
   • 营销推广：结合抖音短视频、直播、本地推等工具，对团购商品进行宣传推广，提高团购的曝光率和购买率。
3. 团购运营要点
   • 用户服务：确保用户到店后能享受到优质的服务，及时处理用户的问题和投诉，提高用户满意度。
   • 库存管理：根据门店实际情况，合理设置团购商品的库存，避免出现超售等情况。
   • 数据分析与优化：通过分析团购数据，了解用户购买行为、偏好等，优化团购商品和营销策略。

短视频拍剪

1. 拍摄前准备
   • 确定主题和内容：根据门店特色和营销需求，确定拍摄主题，如菜品推荐、环境展示、服务介绍等。
   • 设备设置：将手机设置为专业拍摄模式，画面尺寸选择 1080×1920 或更高的 9:16 比例竖屏，格式选 MP4。准备补光棒灯等辅助设备。
2. 拍摄技巧
   • 画面稳定：使用三脚架、稳定器等辅助设备，或寻找稳定的支撑点，避免画面抖动。
   • 构图与打光：运用三分法等构图技巧，合理安排画面元素。利用自然光或灯光进行打光，突出主体，营造氛围。
   • 聚焦与拍摄手法：拍摄时精准聚焦，避免变焦。合理运用推、拉、摇、移等拍摄手法，增强视频的动感和吸引力。
3. 剪辑制作
   • 选择剪辑软件：使用剪映等操作简单、功能丰富的剪辑软件。
   • 剪辑流程：对拍摄素材进行剪辑、拼接，删除多余片段，使视频节奏紧凑。添加滤镜、特效、字幕和音频等，注意特效不要过多，每个视频添加 1-2 处画面特效即可，音频要清晰，音乐声音略小于人声。

直播从 0 到 1

1. 直播前准备
   • 工具与场景：准备好手机或电脑、摄像头、麦克风、灯光等直播设备。选择店内环境优美、整洁的地方作为直播场景，或搭建专业的直播背景。
   • 团队配置：根据门店规模和直播需求，配置主播、助播、场控等人员。
   • 选品与组品：挑选适合直播销售的商品或服务，进行合理组品，包括引流品、主推品、利润品等。
   • 直播预热：提前通过短视频、社群、线下海报等方式进行直播预热，告知用户直播时间、内容和优惠活动。
2. 直播流程与技巧
   • 开播流程：主播在开播后第一时间挂上小房子链接，按照每 25 分钟一个过品循环的节奏进行直播，包括主推款讲解、抽取福袋、预告福利等环节。
   • 话术运用：在 128 秒内讲好每个品，介绍产品概述、卖点、场景、优惠福利等内容，根据互动目的和在线人数调整话术。
   • 互动与引导：与观众互动，及时回答提问，引导观众关注、点赞、分享直播间，促进用户购买。
3. 直播数据复盘
   • 数据分析：通过抖音直播专业版的直播大屏，分析流量来源、曝光人数、进入人数、商品点击人数、成交人数等数据。
   • 人货场复盘：从直播团队人员能力、货盘和场景效果等方面进行复盘，总结经验教训，优化后续直播