外贸客户开发课：涵盖客户开发、谈判技巧、订单管理三大核心模块

（15793期）外贸客户开发课：涵盖客户开发、谈判技巧、订单管理三大核心模块

客户开发模块

• 市场调研与目标客户定位：深入剖析全球市场，教您如何运用各种工具和方法，进行市场容量评估、客户需求分析以及竞争格局研究。通过精准的市场调研，帮助您明确目标客户群体，找到潜在客户的聚集地，为后续的客户开发工作奠定坚实基础。
• 多元化客户开发渠道：全面介绍线上线下各种有效的客户开发渠道。线上，您将学习如何利用主流的 B2B 平台、社交媒体平台、海关数据等资源，发布吸引人的产品信息，吸引潜在客户的关注；线下，掌握参加行业展会、商务拜访等活动的技巧，与潜在客户面对面交流，建立初步联系。
• 客户信息收集与管理：教授您如何收集和整理客户信息，建立完善的客户档案。了解从公开渠道、行业渠道以及直接互动等多种途径获取客户信息的方法，学会运用 CRM 系统对客户资源进行有效的管理和分析，实现客户价值的最大化挖掘。

谈判技巧模块

• 谈判前的充分准备：强调谈判前准备工作的重要性，指导您如何了解对方的需求、目标和底线，制定合理的谈判策略。包括确定谈判目标、设定底线和让步空间，收集对方的相关信息，以及准备好谈判所需的各种资料和数据。
• 沟通与说服技巧：提升您在谈判中的沟通能力，让您学会倾听和理解对方的观点，清晰、准确地表达自己的意见和诉求。掌握有效的说服技巧，能够运用事实和数据支持自己的观点，引导对方朝着有利于双方合作的方向发展，避免误解和冲突的发生。
• 谈判策略与应对技巧：深入讲解各种谈判策略，如让步策略、双赢策略、时间策略等，并通过实际案例分析，让您了解在不同的谈判场景下如何灵活运用这些策略。同时，教授您应对谈判中常见问题和突发情况的技巧，如处理价格异议、质量异议、交期异议等，帮助您在谈判中占据主动地位，达成理想的合作协议。

订单管理模块

• 订单处理流程：详细介绍订单从接收到完成交付的整个流程，包括订单接收与确认、订单跟进与反馈、订单交付与验收等环节。让您了解每个环节的关键控制点和注意事项，确保订单信息准确无误，订单生产和交付过程顺利进行。
• 供应链协调与物流管理：教您如何与供应链各环节进行有效的协调，确保原材料采购、生产安排、质量控制等工作有序开展。同时，掌握物流方式的选择、物流成本的控制以及物流风险的防范等知识，选择合适的物流服务商，确保货物能够安全、及时地送达客户手中。
• 风险控制与客户关系维护：帮助您识别订单管理过程中可能出现的各种风险，如市场风险、信用风险、法律风险等，并制定相应的风险防范措施。在订单执行过程中，注重与客户的沟通与协调，及时解决客户的问题和需求，维护良好的客户关系，为后续的合作打下坚实基础。